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工商銀行聊城分行做好商戶機具維護確保“春節”安全運營

Astrid Leo

工商銀行聊城分行做好商戶機具維護確保“春節”安全運營
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今年是聊城邁入“高鐵時代”的第一個“春節”,濟鄭高鐵已全線開通,聊城迎來消費、探親、旅遊等高峰,工商銀行聊城分行早謀劃、早行動,爲更好爲持卡人營造良好的刷卡環境,避免客戶用卡疑慮,解除特約商戶後顧之憂,近期統一安排對城區、縣域特約商戶機具進行了全面回訪,確保“春節”期間安全運營,爲廣大商戶提供了專業、貼心、周到的服務,取得了商戶和客戶的信任,得到了商戶的一致好評。

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該行對新拓展的商戶進行操作培訓,使其儘快掌握操作技能,以保證機具正常使用;做好商戶的業務培訓,提高識別各種類型假卡和冒用卡的能力,加強對特約商戶合規意識和風險意識的形成,增加其風險防範能力。

該行對存量重點商戶進行檢查服務,對商戶正確使用機具進行指導和幫助,對於商戶機具是否存在違規使用情況如移機、套現等情況進行排查,並對損壞的POS機具及時維修或更換;同時對POS運行情況及機具簡單的故障排除方法進行培訓指導。

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該行做好跟蹤服務投入,對大型商場、酒店、高鐵車站等商戶,不定期進行電話回訪,尤其是對參加積分兌換、有疑難問題等及時給予處理,爲商戶提前備足POS機流水紙,特別要保證大型百貨商戶、酒店、中石油等優質商戶的紙張供應,保證春節期間特約商戶的正常運轉。 (劉成印 張言)

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